板材十大品牌富士龙板材分析家居新零售五大趋势

        外行人不懂内行事，消费者往往在消费进程中处于弱势位置，特别是家庭装饰，对装饰不了解的业主很简略堕入装饰公司或许装饰队设下的圈套中。这相较于老练商场，与我国仍较为紊乱、缺少标准的家居生态圈密切相关，让咱们一同直击数字年代下家居新零售存在的痛点，等待更好的消费环境！

家居新零售五大趋势

        数字年代的家居新零售，即以消费者为核心，以场景为入口，经过复合的产品效劳及交融的触点带动C2B供应链，满意消费者关于抱负家庭日子的诉求，并延伸至其他相关职业。

我国家居新零售生态规划大、增速快。

        2016年，我国家居新零售品牌商和效劳供给商的商场规划挨近5万亿元人民币，2015—2016年增速高达8%，不管从商场规划仍是增长速度上，都远超欧美商场。一起我国家居新零售范畴后端的网络浸透率与欧美平起平坐，2016年后端家电线上浸透率已达约20%，略高于欧洲商场（14.9%），与美国商场（19.2%）相当。

        在前端家装和建材的线上浸透率反而不高，现在只要约8%，相较于欧洲（9.2%）和美国（15.4%）有着更大的开展空间。但和老练商场比较，我国家居新零售生态圈仍较为紊乱、缺少标准。为防止上圈套，消费者被逼花费许多时刻学习装饰常识。

        关于不爱DIY的我国消费者来讲，最大的痛点是在冗长消费进程中不得不亲力亲为。而关于品牌商来讲，最扎手的问题之一是面临常识匮乏、辨别好坏真伪才能有限的消费者，如安在以低频买卖为特性的职业和鱼龙混杂的商场中锋芒毕露。

数字年代我国的家居新零售将会呈现五大开展趋势。

趋势一：标准商场——从非标和紊乱的商场

        走向由途径供给标准和品质确保的标准商场我国家装效劳商场鱼龙混杂，2016年12万家装饰公司中只要一半具有相关资质。未来势必从非标和紊乱的商场走向由途径供给标准和品质确保的标准商场。

        跟着消费者对健康环保的日益重视，品牌商和途径商也在尽力供给愈加健康安全的根底建材，进步环境质量的家电如空气净化器、新风系统也大受欢迎，以板材中更为环保的生态板为例，在板材品类中出售占比从2015年的不到1%灵敏提升到2016年的23%。

        咱们也注意到，许多电商途径会为装饰公司设置入驻门槛，如具有丙类装饰装饰资质。此外，用户评论、用户问答、规划师著作展现乃至装饰论坛、装饰日记等UGC内容及机制，使得装饰公司的效劳质量、价格等信息更为通明，全程监控和标准紊乱的装饰效劳商场。

趋势二：日子场景——从出售单品向场景化日子方法浸透

        现在，建材、家装、家具、电器等本乡品牌商仍以出售产品为主，但向日子方法浸透的改变现已开端。

在此进程中，“日子方法至上”会成为切入的要害词，即品牌商经过打造和宣传某种抢先的日子理念，对消费者产生影响，进而引起他们对相关产品的重视。而在日子方法的传达手法上，品牌商往往选用实际和虚拟场景给消费者带来直观感触，体会成为购买的首要决议计划要素。一些电商途径率先做了不少有利的探究。

        在对出售数据进行剖析的根底上，勾勒出用户画像，围绕着户型等要害信息，针对代表客户集体的日子方法和诉求，在线下体会店推出场景调配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。例如银泰与天猫联合打造的日子美学馆，经过设置线下体会区和场景展现区等实景，打破品牌区隔，为消费者发明浸入式购物体会。

        咱们也看到，一些品牌商、途径商如红星美凯龙，现已加入到运用VR和3D建模技能构建虚拟化家居场景的部队中。

趋势三：途径交融——从跨途径走向全途径交融

我国消费者习气于跨途径的主动跳转。

        以家电职业为例，93%的受访者是全途径消费者。从需求端来看，2017年追求全途径的无感跳转购物体会的消费者越来越多。完成全途径最底子的技能支持是物联网与智能家居。

        咱们以为，智能家居行将进入全网互联阶段，互联网途径最有可能成为一致接口，助力全网互联的完成。一起，智能家居推进未来触点向家庭延伸，在非传统零售场景建立簇新的消费者触点，全方位地进入消费者的日子。门店物联网技能也将推进线下行为的数字化获取，然后完成个性化营销。

完成未来一切门店的全途径，零售商需求做好如下几件事情。

        线上线下同一个用户只要一个ID；线上线下同款、同价、一致库存；不管在线上仍是线下途径购买，都能够挑选送货上门或门店自取；协助商家将别离的线上和线下途径库存一致办理，下降运营本钱；经过物联网和云技能会集获取线下数据，并与线上数据打通，一致处理和剖析。

趋势四：细分定制——从满意大多数人的根本需求，走向满意细分集体的改进型和个性化需求

        我国居民的可支配收入持续上升，消费晋级推进改进型需求大增。家居新零售主力消费人群“80后”和“90后”则形成了新的细分集体，他们有着某些共同的需求，如因为家中增加二宝，产生了在有限的家居空间里再增加一套儿童家具等新需求。

        品牌商已开端经过各种数字化手法，更快、更准地发现这些细分商场的共同需求，当令推出新品，并和电商途径紧密协作，前瞻性地研究下一季最盛行的产品特性，为产品规划供给及时有用的输入。

        现在，定制效劳已从家具职业延伸到了相对标准化的家电职业。如海尔推出了由用户定制冰箱容积、调温方法、门体材质和外观图画的定制冰箱，而关于小众但有必定共性的需求，则由用户在众创途径提出需求，规划师招领想法并规划多个样本，再由用户投票选出，经技能可行性验证后发布预售，并依据用户反应迭代产品，海尔各类定制化品类的出售额增速高达57%。

趋势五：解决方案——从购买单品走向用户解决方案

        现在我国的家居消费者根本都是购买单品的，一方面是因为品牌商和效劳商分别为消费者供给单一品类的家居产品不同，或许简略效劳+有限产品（如装饰效劳+建材）；另一方面，因为家居商场存在许多不标准的操作，消费者也不敢容易让效劳供给商供给全套解决方案。

        未来，跟着为消费者供给从规划到软装全套效劳的高品质解决方案的供给商呈现，消费者将享用“所见即所得”的消费者体会及用户解决方案。咱们以为，完成用户解决方案大体有两种思路。

        榜首，从出售单品晋级为出售单品+效劳。在生态交融的大环境下，产品的鸿沟也在含糊。品牌商不只期望从出售产品取得价值，也在寻觅立足产品、向外延伸的突破口，如增加与消费者的触点，供给增值效劳。立邦除了卖涂料，还供给上门刷墙的效劳，发明了新的价值增长点。

        第二，晋级至全套解决方案。越来越多的品牌商开端致力于为消费者供给全套解决方案，以掩盖他们某一方面或许在一个特定场景下的多种需求。如家电厂商供给智慧厨房解决方案，用以满意用户在厨房这个特定场景下的种种需求。智慧厨房有抽油烟机和灶台焚烧主动相关、中控面板操控烤箱开关、温度和时长，可经过触屏完成冰箱储物办理和一键下单补菜，还可下载菜谱，乃至能够在做菜时经过屏幕看到谁来敲门及长途通话，把在厨房里需求做的事和可能碰到的状况都给出了智能化的解决方法。

品牌商供给更好的产品，消费者才干更定心

        未来我国“家经济”的最大改变在于消费者的购买阅历将从散乱无序、需求许多退让的多途径商场，向整合的场景式产品与效劳挨近。咱们观察到的五大趋势，从消费者场景体会和细分需求动身，到产品和效劳的收购习气，途径的交融以及后台供应链整合，将全方位影响家居商场。想要在家居新零售年代抢占先机，品牌商需求从本身的客户画像才能、产品营销方法、途径投进方法、产品规划开发进程、供应链辅佐以及面向消费者的灵敏安排重构等六大方面进行考虑，终究围绕打造一个以客户体会为先，价值链整合的家居商场进行改变。

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